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親述 | 4位房產(chǎn)中介銷冠分享銷售實(shí)戰(zhàn)技巧,句句經(jīng)典!

上海梵訊???/???發(fā)布時(shí)間:2020-03-20

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導(dǎo)語:


梵友們上午好,歡迎收看《梵友專訪》第55期,本期我們邀請(qǐng)到了4位房產(chǎn)中介銷冠,揭秘銷冠的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧,一起傾聽~

主持人|張洪芝

受訪者|黃東昇、周敏、楊芳軍、武代軍

編輯|張洪芝

設(shè)計(jì)|陳   菲

圖|受訪者供圖


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黃東昇:甘谷瑪雅房屋2019年度銷冠,2018年3月入職。


主持人:

如果用一個(gè)關(guān)鍵詞來總結(jié)房產(chǎn)銷售提高業(yè)績(jī)的方法,您覺得是什么呢?



黃東昇:

“時(shí)間”,做這一行,只要肯投入時(shí)間,并充分利用好每一分鐘,一定會(huì)收獲應(yīng)得的成果。


不知道大家有沒有聽說過“10000個(gè)小時(shí)定律”,意思是要成為某個(gè)領(lǐng)域的專家,需要10000個(gè)小時(shí),按比例計(jì)算,假設(shè)每天工作8小時(shí),一周工作5天,那么成為專家至少需要5年。


主持人:

能否分享一下,您一天的工作時(shí)間安排呢?



黃東昇:
我習(xí)慣于每天上班第一件事列日工作計(jì)劃,打多少通電話,開發(fā)幾組房源,有幾組帶看......

每一件事所用時(shí)間,都清清楚楚地注明,強(qiáng)迫自己必須完成當(dāng)天工作,日復(fù)一日,養(yǎng)成高度的自律性。

堅(jiān)持一段時(shí)間,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己手中的資源變多了,技巧也熟練了,工作井然有序,對(duì)于剛剛?cè)胄幸粌赡甑男氯耍@種方法非常實(shí)用,能夠幫助經(jīng)紀(jì)人盡快度過迷茫期,找到工作方向。

此外,我?guī)缀趺刻於紩?huì)晚下班2個(gè)小時(shí),用來打電話,因?yàn)檫@段時(shí)間是與客戶或業(yè)主溝通、回訪的最佳時(shí)機(jī)。

首先從時(shí)間上來說,六點(diǎn)鐘左右,客戶剛剛下班,還未來得及安排其他活動(dòng),此時(shí)打電話進(jìn)行回訪或約看,客戶會(huì)更愿意多聊一會(huì)兒,經(jīng)紀(jì)人也就有更多機(jī)會(huì)挖掘客戶需求。

其次,雖然經(jīng)紀(jì)人保持與客戶、業(yè)主微信溝通的習(xí)慣,但諸多外在因素的影響,很難保證有效溝通,不如一通電話來得直接,尤其是開發(fā)房源,此外還能體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人盡心盡力的工作態(tài)度。


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主持人:

作為2019年的銷售冠軍,您在工作中的“獨(dú)門秘訣”可否分享一二呢?



黃東昇:

當(dāng)然可以,最重要的一點(diǎn)就是做好資源維護(hù)。


房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要知道,成交一個(gè)客戶就像種一棵樹一樣,你要定期澆水施肥,小樹苗才能存活長(zhǎng)大,客戶亦是如此,需要長(zhǎng)期的溝通跟進(jìn)。


但并不是盲目的、毫無計(jì)劃的跟進(jìn),一般來說,我會(huì)將客戶分成ABC三類:


急售急購、意向明確的客戶屬于A類,重點(diǎn)對(duì)待,保持兩天一通電話的頻率,爭(zhēng)取帶看;


有購房需求,但資金緊張或意向不明確的客戶,歸為B類,減少電話溝通的頻次,作為潛在客戶,有匹配房源時(shí),隨時(shí)與其微信溝通,有強(qiáng)烈需求時(shí)再進(jìn)行帶看;


C類為咨詢客戶,交換微信、電話,保持適當(dāng)聯(lián)系,挖掘客戶需求。


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周敏:廣安好房緣房產(chǎn)2018年度銷冠,2017年9月入職。


主持人:

從事房產(chǎn)中介這些年,有沒有想要感謝的“貴人”?



周敏:

我的店長(zhǎng)是我職業(yè)生涯中的貴人,我要感謝她。


剛?cè)胄袝r(shí)我才20多歲,對(duì)房地產(chǎn)一竅不通,也沒有銷售經(jīng)驗(yàn),店長(zhǎng)教了我很多。


每帶完一個(gè)客戶,店長(zhǎng)都與我一起進(jìn)行反思總結(jié),她會(huì)指出我在工作過程中的不足,如何改正,也會(huì)總結(jié)做得好的部分,繼續(xù)保持,是店長(zhǎng)的幫助和鼓勵(lì)成就了今天的我。


主持人:

聽說在您的成交記錄中,幾乎都是老客戶的轉(zhuǎn)介紹,能否分享一下,您是怎樣維護(hù)這些資源的呢?



周敏:
做好四個(gè)字——用心、盡力。

對(duì)待客戶,我從來不使用套路,而是真真正正把他們當(dāng)做自己的親人。

讓我至今記憶深刻的一次銷售經(jīng)歷是入行后遇到的第二位客戶,看房的是一位老爺子,那時(shí)我真的把他當(dāng)做自己的父親一樣對(duì)待。

有了符合需求的房源就立即推薦給他,帶看房,也會(huì)在平日里給老爺子送點(diǎn)水果和家里種的小菜,趕上了老爺子過生日,我也特意買了禮物送去祝福,所以老爺子非常信任我。

臨近成交,老爺子說的一句話讓我非常感動(dòng)——“不管怎樣,我必須在周敏這里買房。”當(dāng)時(shí)他的兒子對(duì)房子有一些異議,老爺子便這樣對(duì)他兒子說。我想,這便是以誠相待的回報(bào)吧。

還有一位客戶,帶看了一年才成交,要么是價(jià)格問題,要么是挑剔房子有瑕疵,但是我沒想過放棄,每一次看房后都會(huì)再次詢問客戶的需求,幫其匹配房源。

也許我沒有好口才,不漂亮,但是對(duì)待每一位客戶,我都做到了用心服務(wù),盡全力幫助客戶。


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楊芳軍:甘谷瑪雅房屋季度銷冠,2019年3月入職。


主持人:

作為一名專門從事銷售的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,您的朋友圈很特別,沒有太多的刷屏式房源信息,但是我們都知道房源推廣的重要性,如何提高房源的曝光量,對(duì)此您有什么心得呢?



楊芳軍:

首先我會(huì)選擇發(fā)朋友圈的時(shí)間,有三個(gè)時(shí)間段——早晨上班前、午餐時(shí)間段、晚上下班后;


其次,為了充分利用好這三個(gè)黃金時(shí)間段,我會(huì)選擇推薦1~2條的急售或優(yōu)勢(shì)較明顯的房源,求質(zhì)不求量,防止刷屏被拉黑;


第三,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每天都會(huì)有新增好友,為了給這些人留下好印象,我會(huì)“整理”自己的朋友圈。因?yàn)橐惶追吭唇?jīng)常需要重復(fù)多次的推廣,所以我會(huì)在第2天發(fā)房源前,刪除已發(fā)過的重復(fù)信息。


此外,我的朋友圈不只有工作,還會(huì)分享生活,給客戶真實(shí)的形象。


主持人:

聽說您每天有晨跑的習(xí)慣,堅(jiān)持這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),給您帶來了哪些積極影響呢?



楊芳軍:

是的,我每天都會(huì)晨跑1個(gè)小時(shí)左右,這是我的一項(xiàng)個(gè)人愛好。跑步讓我更加自律,也能夠讓我以積極飽滿的精神開展一天的工作。


現(xiàn)在的很多人都有個(gè)不好的習(xí)慣,早晨起床很晚,不吃早飯,急匆匆地跑到公司打卡,這不僅影響工作狀態(tài),還會(huì)傷害自己的身體。


此外,我跑步從不帶耳機(jī)聽歌,而是思考過往一些單子的問題,有哪些可改進(jìn)之處,利用一切時(shí)間進(jìn)行反思總結(jié),以便提高自己的業(yè)務(wù)能力。


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武代軍:甘谷瑪雅房屋月度銷冠,2018年6月入職。


主持人:

房客源的開發(fā)占據(jù)了經(jīng)紀(jì)人日常工作的大量時(shí)間,且與業(yè)績(jī)息息相關(guān),效果如何卻是有人歡喜有人愁,您有哪些開發(fā)技巧可以分享給大家呢?



武代軍:

駐守和貼條是外出開發(fā)房客源最常用的方法,以我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看,貼條肯用心,定會(huì)有意想不到的效果,就像前幾天我外出貼條,第二天就開發(fā)了三套房子。


貼條主要注意兩點(diǎn)——有效性和長(zhǎng)久性。


有效性,就是貼條要達(dá)到目的和效果。經(jīng)紀(jì)人要明確一個(gè)前提,信息貼出去,就是為了讓業(yè)主或者購房客戶來電。


所以房源信息、公司、聯(lián)系方式等等一定要寫清楚,以結(jié)果為導(dǎo)向,工作才有動(dòng)力。


長(zhǎng)久性,就是要設(shè)法將信息保留下來,最好的方式是貼在單元樓內(nèi),這樣既能讓來來往往的住戶看到,又能防止被保安或清潔工清除。


很多經(jīng)紀(jì)人都會(huì)貼在小區(qū)門口、電線桿上,這些方式就不能很好的保留信息長(zhǎng)久性。


主持人:

您認(rèn)為房產(chǎn)銷售過程中,最關(guān)鍵的步驟是什么?



武代軍:

我認(rèn)為成交的關(guān)鍵在于前期的鋪墊,把握好買方和賣方的心理預(yù)期。


比如開發(fā)了一套房源,經(jīng)紀(jì)人要掌握主動(dòng)權(quán),通過案例對(duì)比及帶看情況,來建議業(yè)主此類房子的報(bào)價(jià)區(qū)間,明確房屋的優(yōu)劣勢(shì);


在與客戶的前期溝通中,經(jīng)紀(jì)人要營造我們是與客戶站在同一邊的氛圍,贏得客戶信任,銷售才能順利。


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感謝大家收看本期《梵友專訪》,歡迎在留言區(qū)發(fā)表您的看法,我們下周同一時(shí)間,不見不散!


如果您也想尋求報(bào)道,可與小編聯(lián)系,我們將以最專業(yè)的采編團(tuán)隊(duì),做出具有價(jià)值的報(bào)道!


-END-

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