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生死時(shí)速：中介門(mén)店如何突圍疫情困局？

上海梵訊???/???發(fā)布時(shí)間：2021-03-20
金磊是重慶某中介門(mén)店的負(fù)責(zé)人，原本2月3日準(zhǔn)備開(kāi)張營(yíng)業(yè)，卻受疫情影響不得不延長(zhǎng)假期至今，“其實(shí)從2月2日開(kāi)始，我就通知門(mén)店經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入工作狀態(tài)了，每天回訪、跟進(jìn)門(mén)店客戶，還要保障接聽(tīng)客戶咨詢電話，這些事情其實(shí)在家里也可以完成”。

受疫情影響，全國(guó)大部分中介門(mén)店目前都處于歇業(yè)狀態(tài)，如何確?，F(xiàn)金流正常運(yùn)轉(zhuǎn)是每一位門(mén)店負(fù)責(zé)人必須要面對(duì)的難題。

“只希望3月份前疫情能夠得到遏制，這樣對(duì)我們的影響不會(huì)太大，否則門(mén)店租金、人員工資都是問(wèn)題”，金磊在電話中對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題毫不掩飾，也是當(dāng)下中介行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。

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生死時(shí)速：線上復(fù)工成為困局良方

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房產(chǎn)中介與其他實(shí)體店鋪不同，即使正常營(yíng)業(yè)后也不會(huì)立即開(kāi)單盈利，所以對(duì)于中介門(mén)店而言，疫情對(duì)業(yè)務(wù)的影響可能要比疫情持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，擺在中介門(mén)店面前的是一條正在崩塌的跑道：能跑在疫情前面，就已經(jīng)是市場(chǎng)中的佼佼者了。

周婷是在北京某房產(chǎn)中介的置業(yè)顧問(wèn)，自1月20日至今一直在內(nèi)蒙老家等待返工通知，“公司要求置業(yè)顧問(wèn)提前一周回北京隔離觀察，但現(xiàn)在我連小區(qū)都出不去了”。

周婷所在的赤峰元寶山出現(xiàn)首例感染后，社區(qū)隨即進(jìn)入封閉狀態(tài)，“公司不止我遇到這種情況，所以要求大家線上復(fù)工，一些通過(guò)門(mén)店微站小程序看房的客戶也會(huì)打電話過(guò)來(lái)咨詢，希望了解更多房源信息”。

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周婷所在的中介門(mén)店在1月份剛剛啟用了門(mén)店微站小程序，可以為客戶提供線上看房、線上咨詢的服務(wù)，沒(méi)想到成了疫情期間的主要業(yè)務(wù)工具。“我們目前能做的就是通過(guò)門(mén)店微站小程序提前維護(hù)意向客戶，這樣能保證疫情過(guò)后盡快開(kāi)單。”

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各顯神通：線上獲客效果顯著

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除了上述兩家房產(chǎn)中介門(mén)店，梵訊在用戶回訪中還了解到大部分中介門(mén)店都在2月2日恢復(fù)了線上房源發(fā)布，以昆山地區(qū)的房產(chǎn)中介為例，普遍采取店長(zhǎng)維護(hù)、更新門(mén)店房源，經(jīng)紀(jì)人線上轉(zhuǎn)發(fā)分享的合作模式。

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據(jù)回訪得知，這種合作模式得益于梵訊微站小程序的房源分享功能，中介門(mén)店只需委派一位經(jīng)紀(jì)人（通常是店長(zhǎng)）維護(hù)門(mén)店房源資料，而其他業(yè)務(wù)員則通過(guò)社交軟件分發(fā)門(mén)店微站小程序里的優(yōu)質(zhì)房源，以此獲取意向客戶。

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“疫情只是限制了客戶的行動(dòng)，購(gòu)房需求并沒(méi)有消失”，一位中介店長(zhǎng)在回訪中表示“通常狀況下，借助門(mén)店微站，我們可以滿足線上客戶對(duì)比、匹配房源的需求，雖然不能線下帶看，但疫情結(jié)束后這批客戶將成為我們支撐門(mén)店的重點(diǎn)客戶”。

疫情期間，面對(duì)同樣困在家中無(wú)法看房的購(gòu)房客戶，大部分中介店長(zhǎng)都認(rèn)為應(yīng)將工作重心放在如何吸引客戶注意力、激勵(lì)經(jīng)紀(jì)人分發(fā)更多房源上，所幸梵訊系統(tǒng)為中介用戶提供了多達(dá)6種房源分享形式，系統(tǒng)自動(dòng)生成的房源海報(bào)搭配房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的段子，往往可以帶來(lái)意想不到的收獲。

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中介突圍：啟用線上看房服務(wù)、縮短服務(wù)周期

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上述中介店長(zhǎng)還介紹，疫情對(duì)于中介行業(yè)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，尤其是一、二線城市的中介行業(yè)的影響較大：

第一，線下交易及業(yè)務(wù)拓展目前仍然是中介行業(yè)的主要業(yè)務(wù)途徑，且中介門(mén)店往往人員眾多，所以受到疫情影響第一季度的業(yè)務(wù)額肯定會(huì)下降。

第二，交易服務(wù)費(fèi)及金融咨詢業(yè)務(wù)是中介門(mén)店現(xiàn)金流的主要來(lái)源，疫情結(jié)束后不會(huì)立刻就有收入進(jìn)賬，一位新客戶的平均服務(wù)周期往往長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月左右。

如今，如何保障疫情結(jié)束后門(mén)店能在最短時(shí)間內(nèi)獲得收入進(jìn)賬，將影響門(mén)店是否能夠存續(xù)，所以啟用線上工具、保持業(yè)務(wù)跟進(jìn)已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)，就連萬(wàn)科、碧桂園、恒大等知名開(kāi)發(fā)商都紛紛推出線上看房平臺(tái)，積極通過(guò)線上模式回籠資金。

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為了保障全國(guó)梵訊用戶能在疫情期間盡早恢復(fù)業(yè)務(wù)工作，梵訊網(wǎng)絡(luò)將為全國(guó)經(jīng)紀(jì)人免費(fèi)開(kāi)放手機(jī)梵訊使用權(quán)，只需點(diǎn)擊【下方圖片】即可申請(qǐng)領(lǐng)取。



梵訊希望借此幫助疫情期間受困無(wú)法返工的中介經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)線上獲客、移動(dòng)辦公，與中介行業(yè)攜手度過(guò)時(shí)下艱難的考驗(yàn)。

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