上一篇章我們講解了客源詳情信息，擁有完善全面的客源信息，有助于經(jīng)紀人更快更準確的進行房客配對，那么這一章節(jié)，我們就來看看，梵訊系統(tǒng)如何智能匹配房客源，以及在客源詳情中還有哪些實用操作？

1.置頂、收藏

在客戶信息右側(cè)，有置頂和收藏兩個操作圖標，點擊置頂，那么該客源在列表中就會置頂顯示，此外長按客源列表也可置頂。

一般來說，店長或經(jīng)理可以將急求優(yōu)質(zhì)客戶置頂，集中力量成交。

點擊收藏，經(jīng)紀人可將意向度較高的客戶收藏起來，這樣一來，有新的優(yōu)質(zhì)房源時，可以第一時間進行匹配，收藏的客戶可以在我的-收藏客源中快速查看。

2.搶客

搶客池的作用，在之前的章節(jié)中我們已經(jīng)介紹過，為了充分盤活資源，沒有按規(guī)定時間跟進的客源就會掉入搶客池，這時經(jīng)紀人就可以進行搶客。

點擊客戶信息右側(cè)的“搶客”圖標，點擊申請搶客，填寫申請并提交，待審批人通過即可。此外，還可點擊業(yè)務(wù)相關(guān)方中的立即搶客，或房源操作中的搶客，審批通過后，該客源的歸屬經(jīng)紀人就是自己了。

3.匹配房源、添加意向

有了房源和客源，接下來最重要的就是房客匹配，梵訊系統(tǒng)提供了智能房客匹配，提高經(jīng)紀人工作效率。

點擊需求信息右側(cè)的“匹配房源”圖標，系統(tǒng)會根據(jù)已填寫的客戶需求，自動篩選內(nèi)部系統(tǒng)中符合條件的房源，選擇一套房源后，點擊右上角添加意向，就完成了一次房客匹配。

如果在客戶的需求信息中，含有意向小區(qū)，那么在匹配房源時，系統(tǒng)會提示按意向小區(qū)匹配或按需求信息匹配。

以下圖為例：客戶的意向小區(qū)是“粵秀名邸”，若按意向小區(qū)匹配，那么系統(tǒng)會自動篩選內(nèi)部所有粵秀名邸的房源；若按需求信息匹配，則系統(tǒng)會根據(jù)客戶需求條件進行篩選。

4.添加意向、分享意向

剛剛在匹配房源時添加了意向的房源，就會展示在客源詳情-意向房源中。而在實際工作中，經(jīng)紀人通過與客戶的溝通跟進，探索到更真實全面的需求后，可點擊添加意向，繼續(xù)手動添加意向房源。

點擊分享意向，可生成房源單一次性將所有意向房源發(fā)給客戶，既顯示專業(yè)又不會過度打擾客戶。

比如在帶看前，經(jīng)紀人可以將意向房源單發(fā)給客戶，讓對當天的帶看計劃有全盤了解；在帶看后同樣把當天看過的房源發(fā)給客戶，幫助客戶進行選擇，也可及時收獲反饋。

5.客源操作

接下來，我們再看客源詳情頁下方的菜單中還有哪些功能操作。添加跟進、帶看登記我們在上一章節(jié)已經(jīng)講解，點擊“客源操作”，包括分配客源、客源轉(zhuǎn)無效、客戶電話變更。

分配客源：點擊分配客源，可將該客源分配給其他員工，選擇門店和員工即可。比如當有員工離職或休假了，為了保證客戶服務(wù)工作不受影響，店長或經(jīng)理就要及時將客源分配給其他員工。

客源轉(zhuǎn)無效：客源無效狀態(tài)有四種，包括成交、已找、暫緩、無效，點擊客源轉(zhuǎn)無效，將狀態(tài)更改為這四種即可。隨時隨地管理好客源動態(tài)，不僅能提升協(xié)同工作效率，還有利于門店進行客戶資源存檔。

客戶電話變更：當客戶更換電話或有多個號碼時，可以點擊客戶電話變更進行修改和添加。

在這里需要說明的是，系統(tǒng)支持最多添加3個電話號，因為房產(chǎn)是大宗交易，購買一套房子，必然要綜合考慮家人的意見，經(jīng)紀人可以將有決定權(quán)的客戶電話都添加在同一客戶信息中，既便于后期從不同角度進行針對性銷售，又不會混亂相關(guān)信息。

6.客源附件

點擊客源附件，點擊添加附件，可上傳客戶資料、合同資料、委托協(xié)議等。

客源詳情中的相關(guān)操作到這里便講解結(jié)束了，經(jīng)紀人一定要使用起來，熟練操作工具，是提高工作效率的最短路徑，達到事半功倍。